Gris Charnel - Eau de parfum
Politique de Livraison & Retour
01 Traitement & Expédition des commandes
Toutes les commandes passées sur le site de BDK Parfums font l'objet d'un traitement soigneux avant expédition. Le délai de préparation est de 24 heures ouvrées à compter de la validation du paiement.
- Les commandes passées avant 12h00 (heure de Paris) sont traitées le jour même.
- Les commandes passées après 12h00 ou les week-ends et jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
- Un email de confirmation d'expédition, accompagné d'un numéro de suivi, est envoyé dès la prise en charge du colis par le transporteur.
Découvrez avant de décider
Chaque commande incluant un parfum en format 50 ml ou 100 ml est accompagnée d'un échantillon offert, vous permettant de découvrir la fragrance avant d'ouvrir le flacon. Si vous souhaitez effectuer un retour, le flacon grand format doit impérativement rester non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine.
02 Modes de livraison & Délais
BDK Parfums propose plusieurs options de livraison selon votre zone géographique. Les délais sont des estimations en jours ouvrés à compter de la prise en charge du colis par le transporteur.
| Zone géographique | Transporteur | Service | Tarif | Délai estimé | Livraison offerte dès |
|---|---|---|---|---|---|
| France Métropolitaine, Corse, Monaco | Colissimo | Standard | 7,90 € | 48h – 5 jours | dès 140 € |
| France Métropolitaine, Corse, Monaco | UPS | Express | 9,90 € | 24h – 4 jours | dès 200 € |
| France Outre-Mer | UPS | Standard aérien | 29,90 € | 10 – 33 jours | dès 185 € |
| Europe Limitrophe + Royaume-Uni | UPS | Express | 14,90 € | 24h – 6 jours | dès 200 € |
| Europe Limitrophe + Royaume-Uni | Colissimo | Standard | 11,90 € | 5 – 21 jours | dès 140 € |
| Bulgarie, Estonie, Grèce, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Croatie, Hongrie, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Tchéquie, Norvège, Suède, Finlande | UPS | Express | 19,90 € | 24h – 6 jours | dès 200 € |
| Bulgarie, Estonie, Grèce, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Croatie, Hongrie, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Tchéquie, Norvège, Suède, Finlande | Colissimo | Standard | 14,90 € | 5 – 21 jours | dès 140 € |
| Andorre, Liechtenstein, Suisse | Colissimo | Standard | 12,90 € | 5 – 21 jours | dès 140 € |
| Andorre, Liechtenstein, Suisse | UPS | Express | 29,90 € | 24h – 6 jours | dès 200 € |
| Reste du Monde | UPS | Standard aérien | 29,90 € | 10 – 33 jours | dès 185 € |
* Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, pics saisonniers).
03 Frais de port offerts
- 140 € d'achat — Livraison Standard Colissimo (France Métropolitaine, Corse, Monaco, Europe).
- 200 € d'achat — Livraison Express UPS Ground (France Métropolitaine, Corse, Monaco, Europe).
- 185 € d'achat — Zones Outre-Mer et Reste du Monde (UPS Aérien).
Ces seuils s'appliquent au montant total de la commande après application des éventuelles promotions.
04 Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur :
- Colissimo : www.laposte.fr
- UPS : www.ups.com
En cas de retard ou d'anomalie, contactez notre service client : infos@bdkparfums.com
05 Politique de retour
BDK Parfums s'engage à vous offrir une expérience d'achat sereine. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous disposez d'un droit de retour sous les conditions suivantes.
| Zone géographique | Délai de retour | Produits éligibles |
|---|---|---|
| France Métropolitaine, Corse, Monaco | 14 jours | Parfums 50 ml et 100 ml non ouverts. Exclusions : coffrets, formats 10 ml, bain & corps, parfum cheveux, bougies, eaux de lessive. |
| France Outre-Mer | — | Pas de retour possible. |
| Europe Limitrophe + Royaume-Uni | 14 jours | Parfums 50 ml et 100 ml non ouverts. Exclusions : coffrets, formats 10 ml, bain & corps, parfum cheveux, bougies, eaux de lessive. |
| Bulgarie, Estonie, Grèce, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Croatie, Hongrie, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Tchéquie, Norvège, Suède, Finlande | 14 jours | Parfums 50 ml et 100 ml non ouverts. Exclusions : coffrets, formats 10 ml, bain & corps, parfum cheveux, bougies, eaux de lessive. |
| Andorre, Liechtenstein, Suisse | 14 jours | Parfums 50 ml et 100 ml non ouverts. Exclusions : coffrets, formats 10 ml, bain & corps, parfum cheveux, bougies, eaux de lessive. |
| Reste du Monde | — | Pas de retour possible. |
06 Conditions générales de retour
Pour qu'un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, intact et non utilisé.
- Le délai de 14 jours calendaires court à compter de la date de réception du colis.
- Sont exclus du droit de retour :
- Coffrets
- Formats 10 ml
- Produits bain & corps (gel lavant, lait hydratant) et parfum cheveux
- Bougies parfumées
- Eaux de lessive
- Produits descellés, utilisés ou endommagés par le client
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur imputable à BDK Parfums.
07 Procédure de retour
Retour standard
- Contactez notre service client à infos@bdkparfums.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Notre équipe vous communiquera l'adresse de retour, les instructions d'expédition et l'étiquette de retour.
- Emballez soigneusement le produit et déposez le colis en suivant les instructions transmises. Conservez votre preuve d'expédition.
- Dès réception et vérification, votre remboursement sera traité dans un délai de 14 jours ouvrés.
Produit défectueux ou erreur de commande
- Contactez notre service client à infos@bdkparfums.com en précisant votre numéro de commande.
- Décrivez le problème rencontré et joignez 2 photos du produit concerné.
- Notre équipe analysera votre demande et vous communiquera une étiquette de retour prépayée.
- Un remboursement intégral (frais de livraison inclus) ou un renvoi du produit vous sera proposé selon votre préférence.
08 Remboursement
- Le remboursement intervient sous 14 jours ouvrés après réception et contrôle du retour.
- Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
- Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés qu'en cas de produit défectueux ou d'erreur imputable à BDK Parfums.
- Les échanges ne sont pas proposés. Pour découvrir une autre création, nous vous invitons à passer une nouvelle commande.